Agendamento


Gerfila permite gerenciar agendamento de clientes com controle de serviço, e prioridade para atendentes específicos.

A gerência de agendamentos se dá de forma muito simples. Uma lista com os horários disponíveis de cada atendente, permite adicionar clientes para que sejam atendidos nesses horários.

Simultaneamente aos agendados, clientes podem ser atendidos com emissão de senha, ou cadastro no balcão, usando o modelo de encaixe com bastante facilidade, bastando definir o nível de prioridade dos clientes inesperados como menor do que a dos clientes agendados.

Com apenas 3 cliques é possível adicionar um cliente ao agendamento.

O sistema também informa sobre os feriados nacionais, diminuindo a chance de agendamentos em dias em que não há atendimento.

É possível buscar na lista de clientes o cliente a ser agendado, ou cadastrar um novo cliente no momento do cadastro do agendamento.

Como em qualquer busca pelo cliente dentro do sistema, esse pode ser buscado por qualquer dos dados de seu cadastro, incluído telefone, CEP, CPF, etc.

No momento da apresentação do cliente para o atendimento, é possível emitir um ticket com número de senha para que ele aguarde a chamada, ou simplesmente esse cliente pode ser chamado pelo nome em TVs.

Uma vez que um agendamento é criado, é possível visualizar a qualquer momento informações do cadastro do cliente desse agendamento, como imagem ao lado

Uma nota pode ser adicionada ao agendamento. Essa informação será apresentada ao atendente no momento da chamada do cliente.

Configurações individuais para atendentes e departamentos, permitem organizar os horários de atendimento de cada atendente em cada setor de forma que os agendamentos fiquem coerentes com os dias em que cada atendente atende em cada local.

O tempo aproximado de duração de cada atendimento também é configurável, de forma a deixar o sistema mais flexível, proporcionando uma integração melhor entre o sistema e a disposição dos atendentes.

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